Servicios de Nekatur

Promoción

• Disponemos de una web atractiva y bien posicionada. Si buscas los términos “alojamiento rural en Euskadi”, “agroturismo en Euskadi”, “casa rural en Euskadi” o “apartamento rural en Euskadi”, salimos en los primeros puestos de Google.
• Trabajamos todos los canales de difusión, incluyendo los medios de comunicación, las redes sociales y el e-mail marketing e invertimos en publicidad de forma permanente.
• Publicamos anualmente materiales promocionales como mapas, vídeos, etc. Estos materiales se llevan a ferias y eventos a los que acudimos, tanto a nivel estatal como en el extranjero.
• Participamos en eventos, ferias y llevamos a cabo actuaciones diversas para maximizar el impacto y alcance de nuestra asociación.

Ventas

• Vendemos directamente a través de la web, donde aparece información detallada sobre tu alojamiento con la posibilidad de reservarlo.
• Atendemos por teléfono, chat y correo electrónico a los turistas para resolver las dudas que puedan tener a la hora de reservar tu establecimiento. Respondemos en su idioma.
• Ponemos a tu disposición una aplicación para que puedas configurar cómo y cuándo pones tu alojamiento a disposición de las personas visitantes eligiendo el tipo de reservas que quieres recibir.
• Comercializamos tu alojamiento y lo enriquecemos ofertando otras actividades que crean propuestas más atractivas para las personas que nos visitan.

Asesoramiento personalizado

• Hay momentos como el de apertura de tu alojamiento, cambios normativos o situaciones delicadas que cualquier persona que tenga un alojamiento experimenta en alguna ocasión. Te ofrecemos asesoramiento personalizado para atender y resolver cualquier situación comprometida a la que te puedas enfrentar.
• Las personas asociadas valoran mucho toda la información que les facilitamos sobre ayudas y subvenciones a las que se pueden acoger, porque además les orientamos y acompañamos en el proceso de solicitud.

Herramientas tecnológicas

Te damos acceso a todas las herramientas tecnológicas que necesitas para gestionar tu establecimiento de acuerdo con la normativa, incluyendo las siguientes:

• Nekagest, programa de gestión integral del alojamiento:
• Creación de presupuestos y facturación con Ticketbai.
• Creación de ficha de entrada y salida de cliente solicitada por Turismo.
• Base de datos de clientes.
• Registro de viajeros y envío a Ertzaintza.
• Envío de datos a Eustat e INE.
• Herramienta de check-in online.
• Herramienta de solicitud de pago parcial o total a cliente.
• Etc.
• APP Nekaescan, una aplicación para escanear y envíar los documentos de identidad a la Ertzaintza, crear las fichas de entrada y salida solicitadas por Turismo, gestión de reservas, etc.
• Channel Manager, herramienta con la que se puede gestionar la disponibilidad, temporadas, precios y noches mínimas a la venta desde un único lugar en diferentes portales.
• Motor de Reservas para tu propia web.

Ahorro y descuentos

• Hacemos estudios para seleccionar los mejores proveedores, con los que negociamos condiciones y tarifas ventajosas para dar servicio a los alojamientos asociados, desde el contrato de luz o gas hasta los seguros.
• Ofrecemos acceso gratuito con tu cuota a numerosas herramientas tecnológicas, incluyendo: APP Nekagest, programa de gestión, y Motor de Reservas para tu propia web.
• Negociamos como colectivo descuentos de acceso a los diferentes recursos turísticos de Euskadi para que puedas ofrecerlos a tus clientes y aumentar su satisfacción.

Formación

• Otro área de trabajo muy apreciada es la mejora continua a través de la formación. Impulsamos la implementación del sello de ecoturismo y prácticas sostenibles o los sistemas de buenas prácticas de gestión.
• Organizamos visitas de aprendizaje y cursos a demanda, siempre en función de las necesidades de las personas asociadas.

Defendemos tus derechos e intereses

• Actuamos como interlocutores frente a organismos como el Gobierno Vasco, las Diputaciones Forales y las diferentes instituciones fomentando la colaboración con los entes turísticos comarcales y otros organismos de interés para trabajar de forma cohesionada en los proyectos y planes de desarrollo turístico.
• Participamos en mesas de trabajo relacionadas con cambios en normativas que afectan al sector y solicitamos ayudas que facilitan nuestra actividad.