Preguntas frecuentes

Nekatur es la asociación de agroturismos, casas rurales y apartamentos turísticos rurales del País Vasco. Aglutinamos más del 70% de este tipo de alojamientos en Euskadi.

Fomentamos un turismo responsable trabajando hacia un modelo de turismo sostenible e inclusivo y por eso, te animamos a participar de nuestro estilo de vida y conocer de cerca nuestra cultura y patrimonio; para que no seas sólo un huésped sino que, cuando nos visites, te integres en nuestro día a día.

Ponemos nuestro corazón y saber hacer en todo lo que hacemos, todos los días y te invitamos a compartir nuestra casa.

Nuestros alojamientos son el punto de partida para que vivas una experiencia 100% vasca en un entorno rural.

Trabajamos en red para que nuestros establecimientos cumplan la normativa vigente, sean más sostenibles, estén mejor adaptados y tú viajes con seguridad y tranquilidad.

Nuestro equipo de personas asesoras te ofrece un asesoramiento personalizado y cercano. Conocemos todos y cada uno de los establecimientos asociados de primera mano y podemos aconsejarte el que mejor se adecue a tus necesidades.

Descarga nuestro decálogo y conócenos de cerca.

Puedes reservar tu estancia directamente en nuestra web, a través del sistema de reservas o contactando con una de nuestras personas expertas:

• Por teléfono, llamando al 943 32 70 90.
• Por correo electrónico, escribiendo a erreserbak@nekatur.net.
• A través de nuestra web, mediante el chat.

Tienes dos opciones: comprar un Nekabono o una Nekatxartela.

Los Nekabonos son bonos de regalo canjeables por estancias de dos noches para 2 personas.

Este es el regalo ideal si lo que quieres es invitar a hacer una escapada a tu pareja, algún familiar, persona amiga o incluso hacer un regalo de empresa.

Hay tres tipos de Nekabonos regalo y una amplia variedad de alojamientos a elegir, así que, el éxito está garantizado. Sólo tienes que elegrir el que más te guste.

Regala un Nekabono

La Nekatxartela es un cheque regalo por un importe de dinero válido para pagar la estancia y servicios que quieras añadir, total o parcialmente.

Este es el regalo ideal si prefieres que sea la persona a la que haces el regalo la que escoja el alojamiento.

Regala una Nekatxartela

Si tienes un cheque o bono de regalo, lee con atención las condiciones del mismo y los alojamientos incluidos.

Selecciona el establecimiento en el que quieres alojarte y reserva SIEMPRE a través de Nekatur, llamando al 943 32 70 90.

Ten en cuenta que, tras hacer la reserva, no se admitirán cancelaciones.

Como norma general el horario de entrada es a partir de las 12 horas y el de salida, antes de esa misma hora. En el caso de que desees modificarlo debes consultarlo con el alojamiento. En ocasiones, las horas extra pueden tener un cargo adicional.

Te recomendamos contactar con el alojamiento antes de la llegada para acordar un horario de entrada y salida.

Según la normativa del Gobierno Vasco, a partir de 2 años, ya cuentan como plaza, por lo que debes reservar y abonar una cama supletoria, independientemente de si haces uso de la misma.

Sí, siempre.

Sí, los apartamentos siempre tienen cocina.

Sí, las reservas de casa completa tienen el uso de la cocina incluido.

En el caso de que reserves habitaciones en un agroturismo o casa rural, puede que tengas que compartir espacios comunes tales como el salón, la cocina, el comedor o el jardín con otros huéspedes.

Cuando alquilas un apartamento no compartes ningún espacio interior, pero los espacios exteriores, como el jardín o parque infantil pueden ser comunes y de uso y disfrute de todas las personas alojadas, dependiendo del tipo de alojamiento.

Si reservas una casa completa, todos los espacios son de uso exclusivo, si bien el anfitrión puede que viva en el mismo edificio o en un edificio cercano.

En la gran mayoría de los casos, salvo contadas excepciones, el anfitrión vive en el mismo edificio, con entrada diferente, o en un edificio cercano.

Todos los alojamientos aceptan el pago en metálico y muchos de ellos también el pago con tarjeta.

Te recomendamos que consultes la forma de pago con la persona propietaria antes de ir o al llegar al establecimiento.

Sí, siempre y cuando el establecimiento admita mascotas. Consulta las condiciones con el establecimiento que hayas seleccionado antes de hacer la reserva.

Si viajas con tu perro, consulta los establecimientos Dog Friendly.

En caso de cancelación de una reserva, se aplican los siguientes cargos sobre el anticipo:

• Cancelación con 0-15 días de antelación: 100%.
• Cancelación con 16-30 días de antelación: 50%.
• Cancelación a partir 31 días: 5%.

Consulta la política de cancelaciones.