Info Reservas

Nekatur ofrece el servicio “NEKARESERVAS” que facilita a los usuarios la búsqueda de alojamientos rurales en Euskadi según las características que soliciten, y ofrece al usuario la gestión de la reserva sin ningún coste adicional en los alojamientos de la asociación.

Cómo hacer una reserva a través de Nekareservas

• A través de nuestra Web:

  Posibilidad de realizar una búsqueda de disponibilidad según las características que interesen utilizando el buscador de alojamiento que se encuentra en la parte izquierda de la “home”. En el resultado, aparecerán todos los alojamientos con disponibilidad que se ajusten a las características solicitadas y se puede solicitar “Reservar”.

  Desde la ficha de un alojamiento. Se podrá acceder pinchando en el baner llamado "Reservar".

• A través del CHAT de nuestra web.
• Telefónicamente llamando al 943 32 70 90.
• Gratuitamente a través de Skype Llama ahora.
• Por e-mail: Escribiendo a erreserbak@nekatur.net.
• Rellenando el siguiente formulario: Abrir formulario.

Política de precios

Los precios publicados en la web www.nekatur.net son en cada caso, responsabilidad del alojamiento, y tienen validez para cualquier reserva efectuada a través de Nekareservas. En ningún caso se cobrará al cliente otra cantidad diferente a la acordada a través del servicio de reservas de Nekatur.

• Existe información detallada en la ficha de cada alojamiento y servicio de los precios vigentes.
• Todos los precios son con IVA (10% incluido) a menos que se indique lo contrario en el detalle del alojamiento o se indique a través de Nekareservas.
• Para el caso de contratación de estancias los precios por períodos se entenderán del siguiente modo:
• Precios por día: precio por noche en el alojamiento.
• Precios de fin de semana: estancia de viernes a domingo, dos noches.
• Precios por semana: estancia de 7 noches consecutivas.

Procedimiento

Reserva online

Hay alojamientos que ofrecen la opción de reserva on-line a través de Nekareservas. Donde el cliente, al introducir los datos de la tarjeta en la web, se le confirma la reserva en el momento.

Reservas no online

1. Una vez el cliente haya mostrado interés en que se le haga la reserva en uno de los alojamientos, se solicitaran los datos de contacto y características de la reserva y a continuación se facilitará el presupuesto de la misma.
2. Una vez que el cliente acepta el presupuesto de uno de los alojamientos, se le informa de que en breve se confirmará la prerreserva.
3. Cuando “Nekareservas” haya confirmado con el propietario la prerreserva se comunicará a través de algún medio de contacto facilitado por el cliente la forma que en el establecimiento en cuestión se acepta para que se realice el pago del anticipo. Este proceso puede variar dependiendo de la forma que tenga el establecimiento estipulado para cobrar el anticipo. Las formas de pago de anticipo aceptadas por los establecimientos pueden ser las siguientes:
• Tarjeta de crédito como cobro de anticipo: Se solicita al cliente los datos de la tarjeta de crédito en la cuál el propietario cargará el importe del anticipo correspondiente. Una vez introducidos los datos correctos de la tarjeta se confirma la reserva. El cliente dispone de 24h para meter los datos de la tarjeta en el enlace seguro facilitado por Nekatur. En caso de no introducir estos datos en 24h, el enlace caducará, y la solicitud de reserva quedará cancelada.
• Tarjeta de crédito como garantía: En estos casos no se retiene ningún importe como anticipo salvo en caso de cancelaciones que se cobra el importe estipulado. Una vez introducidos los datos correctos de la tarjeta se confirma la reserva. El cliente dispone de 24h para meter los datos de la tarjeta en el enlace seguro facilitado por Nekatur. En caso de no introducir estos datos en 24h, el enlace caducará, y la solicitud de reserva quedará cancelada.

• A través de transferencia bancaria: Se facilitan los datos bancarios para que el cliente realice el ingreso.

  En el caso de que el propietario no solicite anticipos la reserva será definitiva en cuanto el alojamiento confirme la disponibilidad.

  El plazo para realizar el ingreso de la señal (en aquellos establecimientos que lo solicitan) es de 48 horas desde el momento que se reciba por parte de Nekareservas la confirmación de la prerreserva. Obligatoriamente se solicita, en aquellos casos que sea así, que en el concepto de la transferencia del anticipo se indique el nombre de la persona que haya realizado la prerreserva. Para acelerar el envío de la confirmación de la reserva, el cliente puede enviar a Nekatur el justificante del ingreso de la señal por email (erreserbak@nekatur.net) o por fax (943.32.67.00). Los gastos de gestión por la realización de la transferencia correrán siempre a cargo del cliente, en ningún caso el propietario del alojamiento se hará cargo de los mismos.

  Hay alojamientos que ofrecen la opción de reserva on-line a través de Nekareservas. Donde el cliente, al introducir los datos de la tarjeta en la web, se le confirma la reserva.

4. Cuando Nekareservas tenga constancia del ingreso de la señal (en los casos que se solicita) se enviará al cliente la confirmación detallada de la reserva junto con otros documentos si los hubiera (normativa interna, etc.). Hasta ese momento la reserva no será efectiva.
5. La reserva será garantizada hasta las 20:00h del día previsto para su llegada. De no ser así, a partir de dicha hora, la reserva se considerará cancelada (siempre que no se comunique de lo contrario con anterioridad). El usuario perderá su reserva así como el derecho a la devolución de cualquier cantidad abonada.
6. El disfrute del alojamiento y de los servicios reservados a través de “Nekareservas” durará el plazo convenido entre las dos partes. Cualquier ampliación o reducción del plazo previamente reserva está supeditado a la supervisión de “Nekareservas”.

NOTA: Se recomienda al cliente, que para realizar una reserva con entrada 24 horas antes, se pongan en contacto telefónicamente directamente con el encargado/a del establecimiento que le interesa.