Le TempsQu'est-ce que Nekatur?+
Nekatur est l'association d'agrotourismes, de gîtes ruraux et d'appartements touristiques ruraux du Pays basque. Nous regroupons plus de 70 % de ce type d'hébergements au Pays basque.
Nous promouvons un tourisme responsable en travaillant à un modèle de tourisme durable et inclusif et, pour cette raison, nous vous encourageons à participer à notre style de vie et à connaître de près notre culture et notre patrimoine, de sorte que vous ne soyez pas seulement un invité mais que, lorsque vous nous rendez visite, vous fassiez partie de notre vie quotidienne.
Nous mettons notre cœur et notre savoir-faire dans tout ce que nous faisons, chaque jour, et nous vous invitons à partager notre maison.
Pourquoi choisir un hébergement Nekatur?+
Nos hébergements sont le point de départ d'une expérience 100 % basque dans un environnement rural.
Nous travaillons en réseau pour que nos établissements soient conformes aux réglementations en vigueur, plus durables, mieux adaptés et que vous puissiez voyager en toute sécurité et sérénité.
Notre équipe de conseillers vous offre un conseil personnalisé et de proximité. Nous connaissons parfaitement chacun des établissements associés et pouvons vous conseiller celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Comment puis-je réserver un hébergement de Nekatur?+
Vous pouvez réserver votre séjour directement sur notre site web, via notre système de réservation ou en contactant l'un de nos experts:
- Par téléphone, au +34 943 327 090.
- Ou bien en nous adressant un courriel à erreserbak@nekatur.net .
- Sur notre site web, par le biais du chat.
Que souhaite offrir un séjour, que puis-je choisir?+
Vous avez deux options: acheter un Nekachèque ou une Nekatxartela.
Les Nekachèques sont des chèques-cadeaux qui peuvent être échangés contre des séjours de deux nuits pour deux personnes.
C'est le cadeau idéal si vous souhaitez inviter votre partenaire, un membre de votre famille, un ami ou même faire un cadeau d'entreprise.
Il existe trois types de Nekachèques-cadeaux et une grande variété d'hébergements, le succès est donc garanti. Il ne vous reste plus qu'à choisir celui qui vous plaît le plus.
La Nekatxartela est un chèque-cadeau d'un montant valable pour payer le séjour et les services que vous souhaitez ajouter, totalement ou partiellement.
C'est le cadeau idéal si vous préférez que la personne à qui vous offrez le cadeau choisisse l'hébergement.
Comment puis-je utiliser un chèque ou un bon cadeau?+
Si vous disposez d'un chèque ou bon cadeau, lisez attentivement les conditions et les hébergements inclus.
Sélectionnez l'établissement où vous souhaitez séjourner et réservez TOUJOURS par l'intermédiaire de Nekatur, en appelant le +34 943 327 090.
Veuillez noter qu'après la réservation,aucune annulation ne sera acceptée.
Quelle est l'heure d'arrivée et départ de l'hébergement? Est-ce possible de retarder la sortie?+
En règle générale, l'heure d'arrivée est à partir de 12 heures et l'heure de départ est avant cette même heure. Si vous souhaitez modifier ces horaires, vous devez consulter l'hébergement. Dans certains cas, les heures supplémentaires peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée pour convenir d'une heure d'arrivée et de départ.
À partir de quel âge les mineurs doivent-ils payer? Si un mineur dort dans notre lit, devons-nous payer le lit supplémentaire?+
Selon la réglementation du Gouvernement basque, à partir de 2 ans, ils comptent comme une place, vous devez donc réserver et payer un lit supplémentaire, que vous l'utilisiez ou non.
Les serviettes, les draps et les couvertures sont-ils inclus dans ce type d'hébergement?+
Oui, toujours.
Les appartements disposent-ils d'une cuisine?+
Oui, les appartements disposent toujours d'une cuisine.
La cuisine est-elle comprise dans les réservations d'une maison complète?+
Oui, les réservations de maison complète comprennent l'utilisation de la cuisine.
Si je réserve un séjour dans un hébergement rural, vais-je partager des espaces avec d'autres clients?+
Si vous réservez des chambres dans un agrotourisme ou un gîte rural, il se peut que vous deviez partager des espaces communs tels que le salon, la cuisine, la salle à manger ou le jardin avec d'autres hôtes.
Lorsque vous louez un appartement, vous ne partagez aucun espace intérieur, mais les espaces extérieurs, tels que le jardin ou l'aire de jeux, peuvent être communs et réservés à l'usage et à la jouissance de toutes les personnes hébergées, en fonction du type d'hébergement.
Si vous réservez une maison complète, tous les espaces sont à usage exclusif, bien que l'hôte puisse vivre dans le même bâtiment ou dans un bâtiment voisin.
Si je réserve une maison complète, peut-il y avoir quelqu'un d'autre?+
Dans la grande majorité des cas, à quelques exceptions près, l'hôte vit dans le même bâtiment, avec une entrée différente, ou dans un bâtiment voisin.
Puis-je payer par carte de crédit ou en espèces dans un hébergement rural?+
Tous les hébergements acceptent les paiements en espèces et beaucoup d'entre eux acceptent également les paiements par carte.
Nous vous recommandons de vérifier le mode de paiement auprès du propriétaire avant de partir ou à votre arrivée dans l'établissement.
Puis-je amener mon animal de compagnie dans un hébergement rural?+
Oui, à condition que l'établissement accepte les animaux de compagnie. Vérifiez les conditions auprès de l'établissement que vous avez choisi avant de réserver.
Si vous voyagez avec votre chien, consultez les établissements acceptant les chiens.
Quelle est la politique d'annulation de Nekatur?+
En cas d'annulation d'une réservation, les frais suivants sont appliqués au paiement anticipé:
- Annulation 0-15 jours à l'avance: 100%.
- Annulation 16-30 jours à l'avance: 50%.
- Annulation à partir de 31 jours: 5%.
Consultez les conditions d'annulation.
Et si vous avez d'autres questions, contactez-nous.