Preguntes Freqüents

Nekatur és l'associació d'establiments d'agroturisme, cases rurals i apartaments turístics rurals del País Basc. Aglutinem més del 70% d'aquest tipus d'allotjaments a Euskadi.

Fomentem un turisme responsable treballant cap a un model de turisme sostenible i inclusiu i, per això, t'animem a participar del nostre estil de vida i a conèixer de prop la nostra cultura i patrimoni perquè no només siguis un hoste, sinó que, quan ens visitis, t'integris en el nostre dia a dia.

Posem tot el cor i el nostre saber fer en tot el que fem, cada dia, i et convidem a compartir casa nostra.

Els nostres allotjaments són el punt de partida perquè visquis una experiència 100% basca en un entorn rural.

Treballem en xarxa perquè els nostres establiments compleixin la normativa vigent, siguin més sostenibles, estiguin més ben adaptats i tu viatgis amb seguretat i tranquil·litat.

El nostre equip d'assessorament t'ofereix atenció personalitzada i propera. Coneixem tots els establiments associats de primera mà i podem aconsellar-te el que s'adeqüi millor a les teves necessitats.

Descarrega't el nostre decàleg i ens coneixeràs de prop.

Pots reservar la teva estada directament al nostre web, a través del sistema de reserves o contactant amb el nostre personal expert:

• Per telèfon, trucant al 943 327 090.
• Per correu electrònic, escrivint a erreserbak@nekatur.net .
• A través del nostre web, mitjançant el xat.

Tens dues opcions: comprar un Nekaval o una Nekatxartela.

Els Nekabonos són vals de regal bescanviables per estades de dues nits per a 2 persones.

Aquest és el regal ideal si el que vols és convidar a fer una escapada a la teva parella, algun familiar, amistats o fins i tot fer un regal d'empresa.

Hi ha tres tipus de Nekavals i una àmplia varietat d'allotjaments per triar o remenar, així que, l'èxit el tens garantit. Només has de triar el que més t'agradi.

Regala un Nekaval

La Nekatxartela és un xec regal per un import de diners vàlid per pagar l'estada i serveis que vulguis afegir, totalment o parcialment.

Aquest és el regal ideal si t'estimes més que sigui la persona a qui fas el regal la que triï l'allotjament.

Regala un Nekacheque

Si tens un xec o val de regal, llegeix-ne amb atenció les condicions i els allotjaments inclosos.

Selecciona l'establiment en el qual vols allotjar-te i reserva SEMPRE a través de Nekatur, trucant al 943 327 090.

Tingues en compte que, després de fer la reserva,no s'admetran cancel·lacions.

Com a norma general, l'horari d'entrada és a partir de les 12 hores i, el de sortida, abans d'aquesta mateixa hora. En el cas que vulguis modificar-lo, has de consultar-ho amb l'allotjament. De vegades, les hores extra poden tenir un càrrec addicional.

Et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per acordar un horari d'entrada i sortida.

Segons la normativa del Govern Basc, a partir de 2 anys ja compten com a plaça, per la qual cosa has de reservar i abonar un llit supletori, independentment de si en fas ús o no.

Sí, sempre.

Sí, els apartaments sempre tenen cuina.

Sí, les reserves de casa completa tenen l'ús de la cuina inclòs.

En el cas que reservis habitacions en un establiment d'agroturisme o una casa rural, pot ser que hagis de compartir espais comuns com la sala d'estar, la cuina, el menjador o el jardí amb altres hostes.

Quan llogues un apartament no comparteixes cap espai interior, però els espais exteriors, com el jardí o el parc infantil, poden ser comuns i d'ús per a totes les persones allotjades, depenent del tipus d'allotjament.

Si reserves una casa completa, tots els espais són d'ús exclusiu, si bé l'amfitrió pot ser que visqui en el mateix edifici o en un edifici proper.

En la gran majoria dels casos, llevat de comptades excepcions, l'amfitrió viu en el mateix edifici, amb entrada diferent, o en un edifici proper.

Tots els allotjaments accepten el pagament en metàl·lic i molts també el pagament amb targeta.

Et recomanem que consultis la forma de pagament amb la propietat abans d'anar a l'establiment o d'arribar-hi.

Sí, sempre que l'establiment admeti animals de companyia. Consulta les condicions amb l'establiment que hagis seleccionat abans de fer la reserva.

Si viatges amb el teu gos, consulta els establiments Dog Friendly.

En cas de cancel·lació d'una reserva, s'apliquen els càrrecs següents sobre la bestreta:

• Cancel·lació amb 0-15 dies d'antelació: 100%.
• Cancel·lació amb 16-30 dies d'antelació: 50%.
• Cancel·lació a partir de 31 dies: 5%.

Consulta la política de cancel·lacions.