Info Réservations

Nekatur présente le service “NEKARÉSERVATIONS” qui facilite aux usagers la recherche d'hébergement dans les agrotourismes et gîtes ruraux d'Euskadi, selon les caractéristiques qu'ils sollicitent, et offre à l'usager la gestion de la réservation, sans aucun coût supplémentaire dans les hébergements de l'association.

Comment faire une réservation à travers Nekaréservations

• À travers notre site Web:

  Possibilité de réaliser une recherche de disponibilité selon les caractéristiques demandées en utilisant le chercheur d'hébergement qui se trouve sur la partie droite de la “home”. Le résultat affichera tous les hébergements disponibles qui s'adaptent aux caractéristiques sollicitées et qui permettent d'effectuer une "pré-réservation.

  En accédant au lien de “NEKARÉSERVATIONS” qui se trouve sur le côté droit de la “home”.

  Depuis la fiche d'un hébergement. Vous pourrez y accéder en cliquant sur "Nekaréservations".

• Téléphoniquement au (+0034) 943 32 70 90.
• Gratuitement, à travers Skype Appellez maintenant.
• Par e-mail: En écrivant à erreserbak@nekatur.net.
• En remplissant le formulaire suivant: Ouvrir formulaire.

Politique de prix

Les prix publiés sur le site web www.nekatur.net sont dans tous les cas responsabilité de l'hébergement et ils sont valables pour toute réservation effectuée à travers Nekaréservations. Il ne sera en aucun cas demandé au client de payer une quantité différente de celle accordée à travers le service de réservations de Nekatur.

• Il existe une information détaillée sur la fiche de chaque hébergement des services offerts selon les prix en vigueur.
• Tous les prix incluent la TVA (10% inclus) à moins que le contraire soit indiqué dans le détail de l'hébergement ou que cela soit spécifié sur Nekaréservations.
• En ce qui concerne l'acquisition de séjours, les prix par périodes seront considérés de la façon suivante:
• Prix par jour: prix par nuit dans l'hébergement.
• Prix de fin de semaine: séjour de vendredi à dimanche, deux nuits.
• Prix par semaine: séjour de 7 nuits consécutives.

Procédé

1. Une fois que le client a montré son intérêt de réaliser la réservation dans l'un des hébergements, ses données de contact seront sollicitées, ainsi que les caractéristiques de la réservation, et ensuite le devis résultat de celle-ci sera facilité à l'usager.
2. Une fois que le client accepte le devis de l'un des hébergements, il est informé que la pré-réservation sera confirmée dans les 24 heures.
3. Lorsque «Nekaréservations» confirme avec le propriétaire la pré-réservation, le client est prévenu à travers l'un des moyens de contact fournis. Ce dernier devra alors effectuer le paiement de l'acompte. Ce procédé peut varier en fonction des conditions de l'établissement pour encaisser cet acompte. Les modes de paiement acceptés par les hébergements sont les suivants:
• Virement bancaire: les données bancaires du propriétaire de l'établissement sont fournies pour que le client puisse effectuer le virement.
• Carte de crédit pour débiter l'acompte: les données de la carte de crédit du client sont sollicitées et le propriétaire de l'établissement y débitera le montant de l'acompte correspondant. Une fois que les données correctes de la carte sont introduites, la réservation est confirmée.

• Carte de crédit comme garantie: dans ce cas aucun montant n'est retenu comme acompte, sauf en cas d'annulation, où le montant stipulé sera débité. Une fois que les données correctes de la carte sont introduites, la réservation est confirmée.

  Si le propriétaire ne sollicite pas d'acompte, la réservation sera considérée définitive au moment de la confirmation de disponibilité de la part de l'hébergement. Le délai pour payer l'acompte (dans les établissements qui le sollicitent) est de 48 heures depuis le moment de la réception de la part de Nekaréservations de la confirmation de pré-réservation. Il est obligatoire d'indiquer le nom de la personne ayant effectué la pré-réservation dans l'objet du virement bancaire de l'acompte. Pour accélérer l'envoi de la confirmation de la réservation, le client peut envoyer à Nekatur le justificatif du versement de l'acompte par courriel (erreserbak@nekatur.net) ou bien par fax (+ 34 943.32.67.00). Les frais de gestion liés au virement seront toujours assumés par le client et en aucun cas par le propriétaire de l'hébergement.

  Certains établissements proposent l'option de réservation en ligne avec Nekaréservations. Le client peut introduire les données de la carte de crédit dans le site web et la réservation sera alors confirmée.

4. Lorsque Nekaréservations reçoit le versement de l'acompte (dans les cas où il est requis), le client reçoit la confirmation détaillée de la réservation avec d'autres documents, le cas échéant (règlementation interne, etc.). Jusqu'à ce moment, la réservation ne sera pas effective.
5. La réservation sera garantie jusqu'à 20:00h du jour prévu d'arrivée. Dans le cas contraire, à partir de cette heure, la réservation sera considérée comme annulée (seulement si le client ne communique pas préalablement le contraire). L'usager perdra sa réservation, ainsi que le droit au remboursement de la quantité versée.
6. La jouissance de l'hébergement et des services réservés à travers “Nekaréservations” durera en fonction du délai convenu entre les deux parties. Toute prolongation ou réduction du délai préalablement réservé dépendra de la supervision de “Nekaréservations”.