El TiempoNekatur ofereix el servei “NEKARESERVES” que facilita als usuaris la recerca d'allotjament en els agroturismes i cases rurals d'Euskadi segons les característiques que sol•licitin, i s'ofereix a l'usuari la gestió de la reserva sense cap cost addicional als allotjaments de l'associació.
Com fer una reserva a través de Nekareserves
-
A través del nostre web:
Possibilitat de realitzar una recerca de disponibilitat segons les característiques que interessin utilitzant el cercador d'allotjament que es troba a la part dreta de la “home”. En el resultat apareixeran tots els allotjaments amb disponibilitat que s'ajustin a les característiques sol•licitades i es pot sol•licitar fer una "prereserva”.
Entrant a l'apartat de “NEKARESERVES” que es troba al costat dret de la “home".
Des de la fitxa d'un allotjament. S'hi podrà accedir clicant damunt de la identificació de la part superior dreta amb la denominació de "Nekareserves".
- Telefònicament trucant al 902 13 00 31.
- Gratuïtament a través de Skype Truca-hi ara.
- Per e-mail: Escrivint a erreserbak@nekatur.net.
- Emplenant el següent formulari: Obrir formulari.
Política de preus
Els preus publicats al web www.nekatur.net són, en cada cas, responsabilitat de l'allotjament, i tenen validesa per a qualsevol reserva efectuada a través de Nekareserves. En cap cas es cobrarà al client una quantitat diferent de l'acordada a través del servei de reserves de Nekatur.
- Existeix informació detallada a la fitxa de cada allotjament i servei dels preus vigents.
- Tots els preus són amb IVA (10% inclòs) a no ser que s'indiqui el contrari en el detall de l'allotjament o s'indiqui a través de Nekareserves.
- Per al cas de contractació d'estades els preus per períodes s'entendran de la següent manera:
- Preus per dia: preu per nit en l'allotjament.
- Preus de cap de setmana: estada de divendres a diumenge, dues nits.
- Preus per setmana: estada de 7 nits consecutives.
Procediment
- Un cop el client hagi mostrat interès que se li faci la reserva en un dels allotjaments, se sol•licitaran les dades de contacte i característiques de la reserva i a continuació se'n facilitarà el pressupost.
- Un cop el client accepta el pressupost d'un dels allotjaments, se l'informa que en les pròximes 24 hores es confirmarà la prereserva.
- Quan “Nekareserves” hagi confirmat amb el propietari la prereserva es comunicarà a través d'algun mitjà de contacte facilitat pel client la forma que l'establiment en qüestió accepta perquè es realitzi el pagament de la bestreta. Aquest procés pot variar depenent de la forma que tingui l'establiment estipulat per cobrar la bestreta. Les formes de pagament de la bestreta acceptades pels establiments poden ser les següents:
- A través de transferència bancària: Es faciliten les dades bancàries perquè el client realitzi l'ingrés.
- Targeta de crèdit com a cobrament de bestreta: Se sol•licita al client les dades de la targeta de crèdit en la qual el propietari carregarà l'import de la bestreta corresponent. Una vegada introduïts les dades correctes de la targeta es confirma la reserva.
-
Targeta de crèdit com a garantia: En aquests casos no es reté cap import com a bestreta excepte en cas de cancel•lacions que es cobra l'import estipulat. Una vegada introduïts les dades correctes de la targeta es confirma la reserva.
En el cas que el propietari no sol-liciti bestretes la reserva serà definitiva quan l'allotjament confirmi la disponibilitat.
El termini per realitzar l'ingrés de la paga i senyal (en aquells establiments que ho sol-liciten) és de 48 hores des del moment que es rebi per part de Nekareservas la confirmació de la prerreserva. Obligatòriament se sol-licita, en aquells casos que sigui així, que en el concepte de la transferència de la bestreta s'indiqui el nom de la persona que hagi realitzat la prerreserva. Per accelerar l'enviament de la confirmació de la reserva, el client pot enviar a Nekatur el justificant de l'ingrés de la paga i senyal per email (erreserbak@nekatur.net) o per fax (943.32.67.00). Les despeses de gestió per la realització de la transferència correran sempre a càrrec del client, en cap cas el propietari de l'allotjament es farà càrrec de les mateixes.
Hi ha allotjaments que ofereixen l'opció de reserva on-line a través de Nekareservas. On el client, al introduir les dades de la targeta a la web, se li confirma la reserva.
- Quan Nekareserves tingui constància de l'ingrés de la paga i senyal s'enviarà al client la confirmació detallada de la reserva juntament amb altres documents si n'hi hagués (normativa interna, etc.). Fins a aquest moment la reserva no serà efectiva.
- La reserva serà garantida fins a les 20:00 h del dia previst d'arribada. De no ser així, a partir d'aquesta hora, la reserva es considerarà cancel-lada (sempre que no es comuniqui en cas contrari amb anterioritat). L'usuari perdrà la reserva així com el dret a la devolució de qualsevol quantitat abonada.
- L'ús de l'allotjament i dels serveis reservats a través de "Nekareserves" durarà el termini convingut entre les dues parts. Qualsevol ampliació o reducció del termini prèviament a la reserva està supeditada a la supervisió de "Nekareserves”.